ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là một trang trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một email tiếp nhận, một lần bài đăng trên mạng xã hội hoặc bao gồm một vài cuộc gọi điện thoại . Những điểm tương tác nà